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Qualitätsmanagement

Besser besser sein…
Oft ist es schwer die Strukturen des eigenen Betriebes objektiv einzuschätzen. Gerade im Dienstleistungssektor, wie in der gesamten Touristik, egal ob im Klein- oder Großbetrieb, ist Qualitätsmanagement ein Ausdruck von Wertschätzung und Professionalität gegenüber Gast, Kunde und Mitarbeiter.
Robert Cordes ist Dozent für die Servicequalität Deutschland. Kleinen und mittleren Betrieben im Hotel-, Gastronomie- und Tourismusbereich sowie Dienstleistungsunternehmen wird ein einfaches Qualitätsmanagementsystem angeboten, das hilft, die Qualität des Betriebs kontinuierlich zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Cordes und Rieger selbst ist Q-zertifiziert!

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